Sıkça Sorulan Sorular
- Kargo ücretiniz ne kadar?
Kargo gönderim ücreti HepsiJET 49.90 TL - Sürat Kargo 49.90 TL - Yurtiçi Kargo 79.90 TL' dir.
- Kaç TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo?
999.90 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo.
- Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz onaylandıktan sonra 1-5 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir.
- Siparişim hangi kargo şirketi ile gönderilecek?
Siparişiniz Yurtiçi ve Sürat Kargo firması ile gönderilmektedir. Kargo tercihi müşterilerimiz tarafından yapılmaktadır.
- Kargo teslimat adresinde beni bulamazsa ne olur?
Kargo firması siparişinizi belirtilen adrese teslim eder. Adresinizde bulunmamanız durumunda sizi arayabilir veya paketinizi en yakın şubeden teslim alabileceğinize dair bir not bırakır. Üç gün içerisinde paketinizi şubeden teslim almamanız durumunda siparişiniz ambargiyim.com.tr deposuna geri döner. Akabinde Kredi/Banka Kartınıza veya hesabınıza iadeniz gerçekleştirilir.
- Hangi ürünleri iade edemiyorum?
Kullanılmış, dışarıda giyilmiş, yıkanmış, zarar görmüş ve etiketi kopmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Satın almış olduğunuz ürünü kullanılmamış olması koşuluyla 14 gün içinde, iade talebi oluşturarak Sürat kargo ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Size teslim edilen gün 1. gün olarak sayılmaktadır.
- Ürünümü iade etmek istiyorum. Ne yapabilirim?
ambargiyim.com.tr'den satın aldığınız ürününüzü beğenmediğiniz takdirde ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
Üye Olan Kullanıcılar İçin İade Prosedürü
1. Üye girişi yapınız.
2. Sağ üst bölümdeki menüden Siparişlerim bölümüne giriniz.
3. İptal etmek istediğiniz siparişin sağ altında bulunan Sipariş Detayı alanına tıklayınız.
4. Sipariş Detayı sayfasından Kolay İade butonuna basınız.
5. İade etmek istediğiniz ürün/ürünleri işaretleyip İade Sebebi alanından neden iade ettiğinizi seçiniz.
6. İade şeklini seçerek bilgileri doldurunuz.
7. Ürünü kendi kutusunda, kutuya/ambalajına bir zarar vermeden ya da işaretleme yapmadan, ürünün orjinalliğini
bozmayacak şekilde kargo poşetine koyarak, iade kodu ile birlikte MNG Kargo'ya alıcı ödemeli teslim edebilirsiniz.
8. Üyeliksiz alışverişlerde iade talebinizi link üzerinden oluşturabilirsiniz. Kolay İade
9. İade kargonuzu Sürat kargo şubesine 1401038910 no lu müşteri kodu ile teslim edebilirsiniz.
Not: Iban numaranızı yazarken TR ve rakamlar arasında boşluk bırakmadan yazmalısınız. Iban numarası sadece havale/EFT seçeneği ile oluşturulan siparişler için gereklidir.
Adresimiz : Kahramanlar Mahallesi Mürsel Paşa Bulvarı No:161 Konak - İZMİR
- İade için yolladığım ürünün kargo bedeli bana mı ait?
ambargiyim.com.tr'ye iade için gönderdiğiniz ürünlerin kargo masrafları tarafımıza aittir.
- Siparişimdeki ürünleri farklı zamanlarda kargo firması ile iade edebilir miyim?
Siparişinizdeki ürünleri iade süreniz dolmadığı taktirde farklı zamanlarda gönderebilirsiniz ancak her siparişiniz için bir kez ücretsiz iade kargo hakkınız bulunmaktadır. Siparişinizdeki iade ürünlerinizin aynı veya farklı zamanlarda ayrı ayrı kargo firması ile gönderilmesi durumunda sadece bir kargonuzun iade ücreti karşılanmaktadır, diğer gönderimlerinizin kargo ücreti karşılanmamaktadır, tarafımıza gönderilmesi durumunda iade ücretinizden düşülmektedir.
- İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılacak?
Ürünün iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra 10 iş günü içerisinde kredi kartınıza/banka hesap numaranıza iade işlemi gerçekleştirilir. Ürün bedeli, bankanıza bağlı olarak 10 iş günü içinde hesabınıza (kartınıza) yansıtılır. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve ambargiyim.com.tr'nin bankanıza müdahale etme yetkisi yoktur.
- İade tutarım nasıl hesaplanacak?
İade nedeniyle ambargiyim.com.tr'ye gönderdiğiniz iade ürünlerinizin tutarı, satın alınan tarihteki fiyatlar üzerinden hesaplanmaktadır. Sadece iade edilen ürünlerin bedelinin iadesi hesabınıza gerçekleştirilir. Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür. Kupon veya Hediye çeki kullanılması durumunda, ürün için ödenen toplam tutar, iade olarak Kredi/Banka Kartınıza (Hesabınıza) gerçekleştirilmektedir.
- Tutar iadem neden taksit taksit yatırılıyor?
Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne ait bedelin tamamı kredi kartınıza iade edilir ancak bankanız tarafından kredi kartınıza geri ödemesi taksitli olarak kartınıza yansıtılır.
- Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
Hesabım sayfanızdan ''Siparişiniz Alındı'', ''Sipariş Onaylandı'' aşamasındaki siparişlerinizin iptalini iade talebi, destek talebi oluşturarak veya mesai saatleri içerisinde 0(850) 775 15 20 no lu telefon numarasından müşteri hizmetlerimizi arayarak iptal işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Siparişiniz farklı bir statüdeyse, kargo çıkışı hazırlanmasından dolayı iptal işlemi gerçekleştirilememektedir.
- Ürünümü iade için gönderdim. Şimdi ne yapmalıyım?
Ürününüz iade departmanımızda incelenir, iadeyi engelleyen herhangi bir sebep olmadığı anlaşıldıktan sonra, en geç 10 iş günü içerisinde iade işleminiz gerçekleştirilir. İade tutarınız bankanıza bağlı olarak 10 iş günü içerisinde kartınıza yansıtılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.
- Ürünümü Degişim Yapabilirmiyim?
ambargiyim.com.tr üzerinden alınan ürünlerin değişimini Ambar mağazalarından gerçekleştirebilirsiniz. Değişim Süresi Faturanızın Tarihi İtibari ile 30 gün içerisinde değişimini sağlayabilirsiniz.
3 al 2 öde vb. gibi kampanyalı alınan ürünlerin değişimi yapılamamaktadır.
- İade sürem doldu, ürünlerimi iade edebilir miyim?
14 iş günü iade sürecini geçmiş siparişlerinizin iadesi kabul edilmemektedir.
- Yurtdışına teslimatınız var mı?
ambargiyim.com.tr aracılığı ile verilen siparişlerin teslimatı, şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.
-Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin. Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, teslim almadan paketi kargo firması ile iade gönderebilirsiniz. Hasarlı paketi teslim almak isterseniz, kargo görevlisine mutlaka ''HASAR TESPİT TUTANAĞI'' tutturun. Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra içerik ve adet kontrolü yapın. Herhangi bir aksilik olması durumunda 0(850) 775 15 20 no lu telefon numarasından müşteri hizmetlerimiz ile irtibata geçebilir veya hasar tespit tutanağı ile birlikte gelen paketi tarafımıza iade edebilirsiniz. Teslim alınması durumda Ambargiyim sorumlu değildir.
-Siparişimi teslimat öncesi iptal ettim, iadem ne zaman gerçekleşir?
Teslimat öncesi iptal edilen siparişlerin iade süresi 10 iş günüdür.